Resuelve tus dudas
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de producto puedes comprar en LaKomuna?
1. Puedes adquirir libros físicos, los cuales pueden ser retirados en nuestra tienda o pueden ser despachados a tu casa (sólo envíos dentro de Chile).
2. Puedes comprar libros digitales. Como son productos virtuales y puedes descargarlos desde cualquier dispositivo compatible, no existe una cobertura territorial. Se sugiere revisar la compatibilidad del producto antes de adquirir.
Cobertura y tiempos de despacho
1. Nuestro periodo de entrega varía entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
2. Despachamos a todo Chile.
3. Los libros digitales o ebooks, no necesitan despacho, ya que son productos digitales a los que se puede acceder inmediatamente tras la compra y no tienen limitaciones de cobertura.
4. También pueden retirar los libros físicos en tienda previa confirmación mediante correo de nuestra parte, ya que no todos los libros están disponibles para retiro. Nuestra dirección es Pedro León Ugalde 1441 en Santiago Centro. El horario de retiro en tienda es de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hrs.
Uso de información y datos del cliente
¿Porqué solicitan el RUT?
2. No obstante lo anterior, el RUT sigue siendo opcional, ya que entendemos que hay lectores que no quieren darlo o no cuentan con uno. Por lo mismo, los pedidos que no ingresen este dato serán despachados por otro proveedor de despacho, como Correos de Chile.
¿Cómo acceso a mis compras digitales?
¿Qué puedo hacer si olvidé mi constraseña?
Si olvidaste tu contraseña, en la página de inicio de sesión puedes utilizar el botón de “Olvidé mi contraseña” el cual te enviará un correo electrónico donde podrás actualizar tu clave. En el caso de no recibir el correo en el próximo 5 minutos se sugiere revisar al carpeta de “Spam” de tu correo electrónico.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Actualmente trabajamos con dos plataformas de pago que permiten pagar con tarjetas de crédito o débito. Para compras dentro de Chile contamos con Webpay y para compras desde el extranjero tenemos Paypal.
¿Cómo me suscribo a LaKomunidad?
¿Cuáles son los beneficios de LaKomunidad?
Libros digitales
Preguntas Frecuentes
¿Qué formatos de libros digitales encuentro en lakomuna?
¿Qué es un ebook?
¿Cómo descargo mi ebook?
Consideraciones generales para leer un ebook
Qué considerar para leer un ebook desde mi teléfono
Opciones de Apps para utilizar como lector: Stanza, Books, Ibooks, o Google Libros. Este último es una tienda, pero también cumple con la función de lector y es el que recomendamos en LaKomuna.