Preguntas Frecuentes

1. Puedes adquirir libros físicos, los cuales pueden ser retirados en nuestra tienda o pueden ser despachados a tu casa (sólo envíos dentro de Chile).

2. Puedes comprar libros digitales. Como son productos virtuales y puedes descargarlos desde cualquier dispositivo compatible, no existe una cobertura territorial. Se sugiere revisar la compatibilidad del producto antes de adquirir.

1. Nuestro periodo de entrega varía entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Despachamos a todo Chile.

3. Los libros digitales o ebooks, no necesitan despacho, ya que son productos digitales a los que se puede acceder inmediatamente tras la compra y no tienen limitaciones de cobertura.

4. También pueden retirar los libros físicos en tienda previa confirmación mediante correo de nuestra parte, ya que no todos los libros están disponibles para retiro. Nuestra dirección es Pedro León Ugalde 1433 en Santiago Centro. El horario de retiro en tienda es de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 hrs.

Los datos solicitados durante el proceso de compra son utilizados para la gestión de la compra y en ocasiones para el envió de nuestro mailing con novedades y promociones. Para conocer más sobre nuestro manejo de datos y privacidad puedes ingresar a la siguiente página:

1. El RUT es sólo solicitado en compras con despacho, aunque no es obligatorio, ya que nuestro proveedor de despacho, Starken, comenzó a solicitarlo el año 2022.


2. No obstante lo anterior, el RUT sigue siendo opcional, ya que entendemos que hay lectores que no quieren darlo o no cuentan con uno. Por lo mismo, los pedidos que no ingresen este dato serán despachados por otro proveedor de despacho, como Correos de Chile.

Ingresa a www.lakomuna.cl/mi-cuenta y completa los campos para iniciar sesión, que son correo y contraseña. En el caso de no recordar la contraseña, puedes solicitarla mediante el botón olvide mi contraseña.

Si olvidaste tu contraseña, en la página de inicio de sesión puedes utilizar el botón de “Olvidé mi contraseña” el cual te enviará un correo electrónico donde podrás actualizar tu clave. En el caso de no recibir el correo en el próximo 5 minutos se sugiere revisar al carpeta de “Spam” de tu correo electrónico.

Actualmente trabajamos con dos plataformas de pago que permiten pagar con tarjetas de crédito o débito. Para compras dentro de Chile contamos con Webpay y para compras desde el extranjero tenemos Paypal.

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Los usuarios de LaKomunidad reciben diversos beneficios. Entre ellos pueden existir descuentos en el catálogo de productos físicos y digitales. Los descuentos pueden variar o se desactivados sin previo aviso.